КАК СТАТЬ УСПЕШНЫМ ДИЛЕРОМ РУЛЕТКИ: СОВЕТЫ ОТ ПРОФЕССИОНАЛОВ

«Диллеры, приступайте!» В мои ранние дни работы крупье на рулеточном столе, начальник питбосс говорил это перед началом каждой смены, когда мы открывали столы для посетителей. Это всегда говорилось с юмором, но за пределами игорной индустрии диллеры рулетки часто воспринимаются как просто «красивые лица», и сложность работы и навыки, необходимые для этой профессии, остаются неосознанными.

Существует миф, будто наша работа заключается только в том, чтобы стоять в окружении роскоши (или быть элегантным, в случае мужских диллеров). Но на самом деле это всего лишь часть работы; для успешной деятельности необходимы умственная гибкость, двуручное мастерство и умение налаживать отношения с людьми.

Другими словами, нужно уметь делать математические расчеты, как Эйнштейн, на ходу, и быть таким же ловким левой рукой, как и правой (и наоборот).

Основы работы вам научат на специальных курсах. Обучение обычно длится шесть недель, и большую часть времени вы будете уделять изучению рулетки вживую, а к концу курса – ещё неделю блэкджека (другие игры обычно изучаются на месте работы). Вы можете выбрать частную школу дилеров – желательно с связями в казино – или попытаться поступить в обучающую школу, принадлежащую казино, и зарабатывать на обучении.

В любом случае, программа курса, вероятно, будет стандартной, и чтобы быть максимально готовым к началу работы, вы должны дополнительно заниматься дома. Вот как это поможет:

ТАБЛИЦА УМНОЖЕНИЯ

Одним из первых заданий на курсе будет выучить таблицу умножения – но это будут не просто те, что вы изучали в начальной школе! В этом случае они будут связаны с коэффициентами ставок в рулетке, которые будут варьироваться от 5-1 за шесть номеров (six-line) до 35-1 за один номер (straight-up). Помимо этого, будут ставки на углы (8-1, four numbers), улицы (11-1, three numbers) и разделы (17-1, two numbers). Запомните таблицу умножения от 1 до 20, чтобы, увидев 16 фишек на разделе, сразу понять, что это 272 фишки, а увидев 14 фишек на straight-up, понять, что это 490 фишек. Чем больше вы потратите времени на занятия дома, тем легче будет работать за столом.

ИЗОБРАЖЕНИЯ СТАВОК

Существуют определенные ставки в рулетке, которые встречаются довольно часто, и мы называем их «изображениями ставок». Например, одна фишка на straight-up (35 фишек) плюс две фишки на раздел (2 x 17 фишек, то есть 34 фишки) составляют 69 фишек. На учебных занятиях вам предоставят списки всех «изображений ставок», и вам попросят запомнить их – обязательно сделайте это! Это повысит вашу уверенность, и вы будете выглядеть профессиональнее за столом.

ОБРАЩЕНИЕ С ФИШКАМИ

Вам научат «разбивать» фишки, то есть разделять стопку из 20 фишек на четыре секции по пять фишек, по ощущениям. Вы также научитесь быстро «чиповать», что означает быстро собирать проигранные фишки с игрового поля и раскладывать их по стопкам по 20 фишек каждая, в соответствии с цветом. Вас будут отсекать на время, чтобы увеличить скорость – и вам нужно будет научиться определять ощущением, что такое 20 фишек в руке. Возможно, вам дадут стопку фишек для тренировки дома – если это так, обязательно потренируйтесь! И если вам не дадут стопку фишек на домашнюю тренировку, попробуйте купить их онлайн. Чем лучше вы овладеете основами, тем проще будет справляться с любыми другими ситуациями за столом.

Так что впитывайте всю информацию на учебе, а чтобы действительно выделяться, вот несколько советов от нас, кто уже был на вашем месте:

СОВЕТЫ ДЛЯ ДИЛЕРОВ РУЛЕТКИ

1. БУДЬТЕ В ПРАВЕ

«Дилер должен стоять в центре стола и контролировать свою область — взять ответственность за стол. Если вы выглядите уверенно, каждый будет спокоен, потому что им можно доверять. Нет ничего хуже, чем дилер, который кажется нервничающим», говорит Ник, бывший менеджер казино. Это мнение подтверждает Лекси, опытный дилер, который говорит: «уверенность — это ключ. Если вы нервничаете, никогда не показывайте это!»

2. НАБЛЮДАЙТЕ ЗА СТОЛОМ

«Следите за игровым полем, когда шар падает», говорит Ричард, бывший инспектор казино. Он подчеркивает, что некоторые дилеры смотрят на колесо рулетки, когда шарик крутится, но вы должны всегда следить за полем, глядя на колесо только после звука падения шара. Причина в том, что игроки будут смотреть на колесо в последний момент, чтобы определить, на какой номер упадет шарик, и если вы не следите за полем, они могут сделать ставки на выигрышный номер в последний момент!

3. НЕ СПЕШИТЕ

«Когда вы начинаете как стажер, точность важнее скорости. Сам я был очень точным дилером, и все, что я делал, было направлено на четкость, точность и техническую правильность», говорит Ник, и он прав, сосредотачиваясь на правильности, вы со временем достигнете скорости.

4. СОСРЕДОТОЧЬТЕСЬ НА СТОЛЕ

«Одно из моих самых больших разочарований — это когда дилер ищет другого дилера, который сменит его, вместо того, чтобы следить за игрой», говорит Ричард. Во многих казино вы будете работать примерно час и 20 минут за столом, хотя это зависит от клуба и загруженности дня. В общем случае, вы будете знать, когда придет ваш перерыв, и может быть искушение ожидать другого дилера. Но не делайте этого. Это выглядит непрофессионально, и если ваш разум не на столе, вы можете пропустить важные моменты и сделать ошибки.

5. СОТРУДНИЧАЙТЕ С ИНСПЕКТОРОМ

«Главное в рулетке — это умение дилера и инспектора работать вместе и эффективно общаться», говорит Марк, бывший инспектор. В отличие от некоторых других отраслей, в казино каждый начинает с работы дилером и имеет возможность продвигаться к должности инспектора, начальника игрового зала и менеджера. Каждый инспектор прошел ваш путь, поэтому не стесняйтесь обращаться к ним за помощью, говорит Лекси, добавляя: «в этом они и нуждаются. И помните, что они могут следить за двумя или тремя столами, так что пытайтесь синхронизировать свои вращения с другими дилерами, чтобы они могли наблюдать за вами должным образом!»

Но как бы хорошо вы ни ладили с инспектором, «никогда не ставьте под сомнение то, что говорит инспектор», советует Ага. Причина в том, что посреди игры неуместно спорить перед игроками, и это подрывает доверие к вам обоим. Так что, когда вам приказывают что-то сделать, делайте это — даже если считаете, что они не правы. Если вы считаете, что допущена ошибка, поговорите об этом с ними в частности, когда оба выходят со стола, но никогда не противоречьте им перед клиентами.

6. ГОВОРИТЕ ГРОМЧЕ

«Мы раньше объявляли ставки достаточно громко, чтобы парень за соседним столом мог слышать нас, потому что если его слышно, то нас точно услышит инспектор!» — вспоминает Ник. Громко и четко объявлять все — от ставок до выплат — крайне важно. Инспектору нужно слышать вас поверх всего шума в казино, и он должен услышать вас с первого раза, так как повторяться не будет времени во время вращения. Кроме того, это нужно для того, чтобы микрофон на столе мог записать то, что вы говорите. Все в казино снимается на видео, и звук записывается. Если вы говорите достаточно громко и четко, чтобы и инспектор, и аудиозапись услышали вашу команду, то вы всегда будете застрахованы в случае возникновения спора с клиентом.

7. ЗАВОДИТЕ ДРУЗЕЙ

«Заводите контакт с игроками и общайтесь с ними. Помните, что это всего лишь игра, и они пришли здесь, чтобы повеселиться. Будьте их другом — радуйтесь, когда они выигрывают, и сочувствуйте, когда проигрывают», говорит бывший менеджер казино Финтан. Кили, который сейчас работает менеджером казино, также советует дружить с игроками, объясняя: «таким образом, им сложнее будет кричать на вас, если они проиграют или если вы допустите ошибку!»

Однако, хотя развивать хорошие отношения с игроками — это отличная идея, лучше не становиться слишком близко к ним. Анна, инспектор казино, объясняет: «если клиент мне нравится и я симпатизирую ему, я, обычно, забираю все его деньги, но если кто-то раздражает, и я бы хотела, чтобы он ушел, то, обычно, он выигрывает — поэтому лучше не испытывать сильных эмоций!»

Лекси знает эту ситуацию только слишком хорошо и советует: «нужно иметь кожу дикой животного и тренироваться в своих «лицах». В частности, «лице, когда тебе так жаль, что ты проиграл», когда клиент не приятен, и «отлично, я так рад за тебя», когда клиент неприятный, но выиграл!»

Следуя этим советам, вы сможете стать успешным дилером рулетки и создать отличное впечатление на игроков за столом. И помните, что рулетка — это не только игра удачи, но и работа мастерства и навыков, которые могут быть освоены с опытом и упорным трудом. Удачи вам в вашей карьере крупье!